I. Bendra informacija
- Norint apsilankyti Cosmos Paukščių tako ekspozicijoje, adresas Dariaus ir Girėno g. 8, 29131 Anykščiai (toliau – Muziejus), būtina įsigyti Muziejaus bilietą.
- Bilietus į Muziejų galima įsigyti Muziejuje esančiame savitarnos terminale arba interneto tinklalapyje https://pauksciutakas.eu/
- Bilietai nėra keičiami ir pinigai už juos nėra grąžinami, išskyrus atvejus, jei apsilankymas buvo negalimas dėl Muziejaus kaltės.
- Jei apsilankymas Muziejuje nebuvo galimas arba renginys neįvyko dėl Muziejaus kaltės: internetu ir savitarnos terminale įsigytus bilietus galima grąžinti atsiuntus prašymą ir e-bilietą el. paštu adresu info@pauksciutakas.eu
- Muziejuje griežtai draudžiama lipti ant veidrodžių ir rankomis liesti kabančias lemputes. Sugadinus ar sudaužius veidrodį, privaloma atlyginti padarytą žalą, taip pat skiriama 500 Eur bauda.
II. Bilietų įsigijimo savitarnos terminaluose taisyklės
- Muziejaus lankytojas, pirkdamas bilietą savitarnos terminale, privalo įsitikinti, kad pasirinko tinkamą bilietų kategoriją ir bilietų kiekį.
- Pasirinkęs bilietus, lankytojas yra atsakingas patikrinti krepšelio informaciją ir užtikrinti, kad ji yra teisinga.
- Jei pageidaujama gauti sąskaitą-faktūrą, būtina išsaugoti bilietą ir jo kopiją atsiųsti el. paštu info@pauksciutakas.eu
- Jeigu bilietas įsigytas su nuolaida, kontrolės vietoje lankytojas privalo pateikti asmens dokumentą arba kitą teisę į nuolaidą patvirtinantį dokumentą. Jeigu lankytojas tokio dokumento pateikti negali, lankytojas privalo Muziejaus kasoje sumokėti kainos skirtumą tarp standartinės bilieto kainos ir bilieto su nuolaida kainos.
III. Bilietų naudojimo taisyklės
- Lankytojai į Muziejų, į kurį patenkama įsigijus bilietą, įleidžiami tik pateikę galiojantį bilietą.
- Jei lankytojas į Muziejų atvyksta įsigijęs e-bilietą, lankytojas kontrolės vietoje turi pateikti atspausdintą e-bilietą arba e-bilieto brūkšninį kodą savo mobiliajame įrenginyje. Lankytojas pats atsakingas už mobilų internetą ir / ar kitus būdus kiekvienam brūkšniniam kodui atversti.
- E-bilietas nuskaitomas ir keičiamas į bilietą-lipduką tik vieną kartą, ir galioja tik vienam asmeniui. Jeigu e-bilietas pateikiamas skenuoti antrą kartą, lankytojas nebus įleidžiamas.
- Lankytojas, išėjęs pro vartelius iš muziejaus, antrą kartą su tuo pačiu bilietu nėra įleidžiamas.
- Jeigu bilietas įsigytas su nuolaida, kontrolės vietoje lankytojas privalo pateikti asmens dokumentą arba kitą teisę į nuolaidą patvirtinantį dokumentą. Jeigu lankytojas tokio dokumento pateikti negali, lankytojas privalo Muziejaus kasoje sumokėti kainos skirtumą tarp standartinės bilieto kainos ir bilieto su nuolaida kainos.
IV. Baigiamosios nuostatos
- Visus ginčus siekiame spręsti taikiai, todėl, jei turite skundų, prašome kreiptis į Muziejų el. paštu info@pauksciutakas.eu
- Jei nepavyktų pasiekti taikaus susitarimo, informuojame, kad Europos Komisija sukūrė elektroninio ginčų sprendimo platformą (OS), skirtą neteisminiams vartotojų ginčams spręsti. Platformą rasite adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jei esate vartotojas, gyvenantis Lietuvoje, turite teisę pateikti skundus Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, Vilniaus g. 25, Vilnius LT-01402, Lietuva, tarnyba@vvtat.lt, https://www.vvtat.lt/.
I. General information
- To visit the Cosmos Paukščių takas exhibition at Dariaus ir Girėno g. 8, 29131 Anykščiai (hereinafter – the Museum), visitors must purchase a Museum ticket.
- Tickets to the Museum can be purchased at the self-service terminal located in the Museum or online at https://pauksciutakas.eu/
- Tickets are not exchangeable and are non-refundable, except when the visit was not possible due to the fault of the Museum.
- If the visit to the Museum was not possible or the event did not take place due to the fault of the Museum, tickets purchased online or at the self-service terminal may be refunded by sending a request and the e-ticket by email to info@pauksciutakas.eu
- It is strictly forbidden to climb on the mirrors or touch the hanging lights by hand. If a mirror is damaged or broken, the visitor must compensate the damage caused and a EUR 500 fine is applied.
II. Rules for purchasing tickets at self-service terminals
- When purchasing a ticket at the self-service terminal, the Museum visitor must make sure that the correct ticket category and quantity have been selected.
- After selecting tickets, the visitor is responsible for checking the cart information and making sure that it is correct.
- If an invoice is required, the ticket must be kept and a copy of it must be sent by email to info@pauksciutakas.eu
- If a discounted ticket is purchased, the visitor must present an identity document or another document confirming the right to the discount at the control point. If the visitor cannot present such a document, the visitor must pay the price difference between the standard ticket price and the discounted ticket price at the Museum ticket office.
III. Ticket use rules
- Visitors are admitted to the Museum only upon presentation of a valid ticket.
- If the visitor arrives with an e-ticket, the visitor must present either a printed e-ticket or the e-ticket barcode on a mobile device at the control point. The visitor is responsible for mobile internet access and/or any other means needed to display each barcode.
- An e-ticket is scanned and exchanged for a ticket-sticker only once and is valid for one person only. If the e-ticket is scanned a second time, the visitor will not be admitted.
- After leaving the Museum through the gates, the visitor cannot enter again with the same ticket.
- If a discounted ticket is purchased, the visitor must present an identity document or another document confirming the right to the discount at the control point. If the visitor cannot present such a document, the visitor must pay the price difference between the standard ticket price and the discounted ticket price at the Museum ticket office.
IV. Final provisions
- We aim to resolve all disputes amicably. If you have any complaints, please contact the Museum by email at info@pauksciutakas.eu
- If an amicable agreement cannot be reached, please note that the European Commission has created an Online Dispute Resolution platform (ODR) for out-of-court resolution of consumer disputes. The platform is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. If you are a consumer residing in Lithuania, you have the right to submit complaints to the State Consumer Rights Protection Authority, Vilniaus g. 25, Vilnius LT-01402, Lithuania, tarnyba@vvtat.lt, https://www.vvtat.lt/.
